Оглавление:
- Определение - что означает автоматизация отдела продаж (SFA)?
- Techopedia объясняет автоматизацию продаж (SFA)
Определение - что означает автоматизация отдела продаж (SFA)?
Автоматизация продаж (SFA) - это интегрированное приложение настраиваемых инструментов управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которые автоматизируют и оптимизируют инвентаризацию продаж, потенциальных клиентов, прогнозирование, производительность и анализ. Инструменты SFA включают в себя сетевые (размещенные CRM) и собственные системы.
SFA также известен как система управления продажами.
Techopedia объясняет автоматизацию продаж (SFA)
Все системы SFA построены из двух основных компонентов:
- Система управления контентом: отслеживает клиентов, деятельность, прогнозирование, контакты, историю коммуникаций / продаж и аналитику
- Система отслеживания потенциальных клиентов: отслеживает данные потенциальных клиентов и возможностей
SFA также включает такие функции, как управление учетными записями и исследование рынка сбыта / продуктов.
Hosted CRM, веб-служба, объединяет модель поставщика услуг приложений (ASP) с облачными вычислениями и популярна в небольших организациях без устоявшейся инфраструктуры CRM. Внутренний SFA обеспечивает большую настройку, но стоит дороже, чем размещенные пакеты CRM SFA.
Программное обеспечение SFA известно как программное обеспечение Sales Automation (SA) и программное обеспечение CRM.
Salesforce.com, SugarCRM и GoldMine являются популярными продуктами SFA.
