Оглавление:
Определение - Что означает маркетинг отношений?
Маркетинг отношений - это маркетинговый подход, который фокусируется на создании постоянных и долгосрочных отношений с клиентами. Он направлен на создание и развитие прочных связей и связей между потребителями и клиентами, а не на стимулирование продаж или покупок.
ИТ-разработчики, поставщики услуг и интернет-магазины используют маркетинг взаимоотношений для нацеливания на потенциальных клиентов и клиентов.
Techopedia объясняет маркетинг отношений
Маркетинг взаимоотношений обычно настраивается, управляется и выполняется с помощью программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) или автоматизации маркетинга, которое используется для регистрации и ведения всех потенциальных клиентов, клиентов и продаж; тенденции покупки; предпочтения; интересы и аналогичные данные. Это обеспечивает индивидуальный просмотр содержимого веб-сайта и позволяет использовать решения, основанные на требованиях рынка.
Например, веб-сайт электронной коммерции, на котором продаются кухонные инструменты, поддерживает конкретные профили покупателей в CRM или программном обеспечении для автоматизации маркетинга. Предыдущий клиент, который является шеф-поваром или владельцем ресторана, может быть представлен с контентом и предложениями, которые точно соответствуют его профилю покупателя по сравнению с контентом, связанным с домашними кухонными принадлежностями.
