Что такое онлайн управление репутацией (orm)? - определение из техопедии

Определение - Что означает онлайн-управление репутацией (ORM)?

Управление репутацией в Интернете (ORM) - это практика разработки стратегий, которые формируют или влияют на общественное восприятие организации, человека или другой организации в Интернете. Это помогает формировать общественное мнение о бизнесе, его продуктах и ​​услугах.

Techopedia объясняет управление репутацией онлайн (ORM)

Используя ORM, компания может попытаться смягчить последствия негативного вирусного видео, создать проактивные маркетинговые стратегии для потребления в Интернете или расширить свои доменные ресурсы, чтобы увеличить видимость в Интернете.

Одна широкая философия ORM - использование положительного материала для противодействия, уравновешивания или «выталкивания» отрицательного материала. Примером является использование онлайн-контента для влияния на страницы результатов поисковой системы Google (SERP). Поскольку первая страница SERP может содержать только конечное число результатов, некоторые успешные проекты ORM включают создание большого количества положительного контента о компании или организации. Другие кампании ORM включают многоканальные стратегии, включая электронную почту, социальные сети и проекты веб-сайтов.

Обработчики репутации могут создавать обширные проекты веб-сайтов для распространения текста, видео или других элементов или использовать аналитику в социальных сетях, чтобы определить статус компании, прежде чем участвовать в продуктах, которые влияют на репутацию на платформе социальных сетей, таких как Facebook или Twitter.

Управление социальными сетями стало основным элементом ORM, потому что многие пользователи участвуют в самых популярных платформах социальных сетей и благодаря функциям, которые быстро помогают создавать значительные изменения в онлайн-репутации компании.