Оглавление:
Как сетевые провайдеры измеряют производительность, чтобы гарантировать, что они предоставляют наилучший сервис? Они используют ключевые показатели эффективности (KPI). Это метрики, установленные для количественной оценки конкретных аспектов работающей сети. Надежность, как определено IEEE, - это «способность системы или компонента выполнять свои требуемые функции в указанных условиях в течение определенного периода времени». Каждый поставщик разрабатывает KPI, специфичные для его среды, чтобы обеспечить надежность и поддерживать надлежащие средства контроля в своей сети., (Подробнее об использовании KPI и других показателей см. В разделе Веб-аналитика: термины, которые необходимо знать.)
Природа и цель KPI
KPI используются во многих различных отраслях промышленности для определения эффективности предприятия. Выбор и организация этих измерений являются компетенцией руководства. Определенные KPI могут быть проверены эксплуатационным персоналом для улучшения. Другие доставляются в бизнес-единицы для информирования исполнительных действий. KPI также используются для проверки правильности выполнения клиентских соглашений. В любой организации эти показатели могут быть адаптированы и иметь различные формы и использования. Давайте обсудим их применение для управления сетью.
Управление неисправностями
