Оглавление:
- Определение - что означает мониторинг социальных сетей?
- Techopedia объясняет мониторинг социальных сетей
Определение - что означает мониторинг социальных сетей?
Мониторинг социальных сетей - это процесс использования каналов социальных сетей для отслеживания, сбора и извлечения информации и данных отдельных лиц или групп, обычно компаний или организаций, для оценки их репутации и определения того, как они воспринимаются в Интернете.
Мониторинг социальных сетей также известен как прослушивание социальных сетей и измерение социальных сетей.
Techopedia объясняет мониторинг социальных сетей
Организации используют мониторинг социальных сетей для связи с клиентами и перспективами сбора информации и поддержки клиентов. Он используется для сбора и извлечения данных, особенно организациями, которые ищут информацию о клиентах для определения текущих тенденций в отрасли. Процесс стал проще - но все же более утомительным - благодаря бесплатным и легкодоступным материалам, таким как блоги, вики, новостные сайты, сайты социальных сетей, форумы, сайты для обмена видео / фотографиями и доски объявлений.
Существует множество инструментов мониторинга социальных сетей, но большинство из них представляют собой специализированное программное обеспечение для анализа данных и веб-сканеры. Крупные предприятия используют эти инструменты для поиска конкретных ключевых слов на различных веб-сайтах и в блогах. Программное обеспечение для мониторинга переносит нужные слова и фразы из неструктурированных в структурированные данные базы данных для анализа с использованием традиционных методов анализа данных.
