Оглавление:
Определение - что означает мониторинг бренда?
Мониторинг бренда - это процесс бизнес-аналитики, связанный с мониторингом различных каналов в Интернете или СМИ, чтобы получить представление о компании, ее продуктах, бренде и обо всем, что явно связано с бизнесом. Речь идет о мониторинге репутации бренда и его восприятии широкой публикой, а также клиентской базой и целевой аудиторией.Techopedia объясняет мониторинг бренда
Мониторинг бренда связан с регулярным и стратегическим расследованием медиа и онлайн-ресурсов с целью выявления и в конечном итоге реагирования на различные чувства, которые испытывают вы и бренд вашего конкурента.
Это означает мониторинг репутации бренда и проактивное реагирование на проблемы и реакции прессы и клиентов с целью укрепления доверия к бренду.
Основные преимущества:
- Выявление и обращение к нарушителям. Нарушители бренда всегда следят за названием и популярностью брендов, чтобы завоевать их популярность. Мониторинг позволяет бизнесу выявлять нарушителей, которые используют бренды и доменные имена, которые до степени смешения похожи на ваши собственные. Закон о товарных знаках должен защищать потребителей и владельцев брендов от недобросовестной конкуренции, а мониторинг бренда - способ обеспечить это.
- Устранение реакции конкурентов и потребителей - мониторинг бренда позволяет бизнесу реагировать на потребительские настроения, положительные или отрицательные, что обычно выражается в социальных сетях, форумах и сайтах жалоб. Это также позволяет бизнесу отслеживать конкурентные представления вашего собственного бренда, как правило, в форме сравнительной рекламы и негативных отзывов.
