Оглавление:
Определение - Что означает приложение Back Office?
Приложение бэк-офиса включает программное обеспечение, которое организация использует для администрирования операций, не связанных с какими-либо прямыми продажами (например, продавец с клиентом), и интерфейсы, которые не видны потребителям.
Напротив, фронт-офисное приложение будет интерфейсом клиента (независимо от того, используется ли он лично или через торговый персонал), что облегчает продажу или обработку транзакции.
Поставщики прикладных услуг (ASP) предлагают технологии бэк-офиса, где компьютерные услуги предоставляются через сеть, обычно через Интернет.
Techopedia объясняет приложение для бэк-офиса
Офисные приложения Purchaseing Back могут быть различными и в зависимости от поставщиков не так хорошо (или вообще часто) переноситься друг на друга в зависимости от используемых технологий.
Многие организации имеют развивающиеся компьютерные системы и сети, а некоторые имеют чрезмерное администрирование из-за не совместимости приложений бэк-офиса. Интегрированные приложения для бэк-офиса, которые имеют несколько функций, теперь становятся все более популярными, поскольку они обходят эту проблему. Проблемы могут возникать, когда необходимо обмениваться конфиденциальными данными, поскольку законодательство часто не позволяет обмениваться ими, например, в мире медицинских, криминальных и юридических документов.
Приложениям для бэк-офиса предлагается ряд поставщиков программного обеспечения от более крупных систем бэк-офиса, которые крупные корпорации или государственные службы могут использовать для более скромных приложений, которые могут иметь довольно некоторую функциональность, но вполне возможно, предназначены только для использования в небольших организациях.
Диапазон функций бэк-офиса может включать в себя:
- Управление запасами
- Учет
- Отдел кадров
- Управленческая отчетность
- Контроль качества
- Главное административное управление
- CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами)
Поставщики предлагают варианты, которые делают бэк-офис настраиваемым, поскольку он часто предоставляется в модульном формате или с совместимыми приложениями, связанными вместе, такими как в Microsoft Office.
Наиболее эффективные приложения для бэк-офиса помогают уменьшить узкие места в обслуживании, поскольку используемые ими данные передаются и легко доступны между приложениями для бэк-офиса.
Например, обмен данными был бы полезен в случае общей базы данных имен и адресов клиентов, где несколько приложений бэк-офиса могли получать доступ к одним и тем же данным. Это позволило бы сохранить данные, подлежащие передаче, копированию или повторному вводу работником, и, следовательно, снизить затраты на администрирование и уменьшить ошибки в администрировании.
Обмен данными между приложениями бэк-офиса также может осуществляться через глобальные сети (WANS), поскольку приложения бэк-офиса обычно предлагают работу в Интернете и интрасети. Эти бэк-офисные приложения предоставляют глобальным организациям возможность обмениваться данными и использовать общий интерфейс для доступа к ним / их обработки.
