Оглавление:
Определение - Что означает Портал самообслуживания?
Портал самообслуживания предоставляет конечным пользователям доступ к определенной системе, а также к другим функциям и услугам в рамках процесса цифрового входа в систему и аутентификации. Эти типы систем популярны во многих корпоративных ИТ-архитектурах, включая системы управления персоналом.
Портал самообслуживания доступа также известен как портал самообслуживания или просто портал самообслуживания. Его часто называют порталом самообслуживания, когда он является основным средством доступа к системе.
Techopedia объясняет портал самообслуживания
Идея портала самообслуживания заключается в том, что конечный пользователь выполняет всю работу без необходимости сотрудничать с инсайдерской сетью или членом команды, связанным с обслуживанием и поддержкой системы. Проекты самообслуживания часто могут помочь с производительностью, а также с удовлетворенностью пользователей, потому что конечные пользователи не должны обращаться за помощью каждый раз, когда они хотят что-то изменить или получить доступ к информации.
Некоторые типы порталов самообслуживания ориентированы на заработную плату и финансовые ресурсы для сотрудников. Они могут содержать контактную информацию, а также данные о пенсионных пособиях, данные о заработной плате или другие постоянно обновляемые финансовые данные, которые полезны для конечного пользователя.
Еще один отличный пример возможностей портала самообслуживания - автоматизация сброса пароля. Во многих старых традиционных системах пользователям приходилось обращаться к администратору с просьбой сбросить пароль. В отличие от сегодняшних автоматизированных технологий, некоторые сбросы паролей могут быть предложены прямо через портал самообслуживания, опять же, расширяя возможности конечных пользователей и экономя их время и усилия.
