Оглавление:
- Определение - Что означает интеллектуальный виртуальный помощник?
- Techopedia объясняет интеллектуального виртуального помощника
Определение - Что означает интеллектуальный виртуальный помощник?
Интеллектуальный виртуальный помощник - это инженерная сущность, находящаяся в программном обеспечении, которое взаимодействует с людьми по-человечески. Эта технология включает в себя элементы интерактивного голосового ответа и другие современные проекты в области искусственного интеллекта, чтобы предоставить полноценные «виртуальные личности», которые общаются с пользователями.
Techopedia объясняет интеллектуального виртуального помощника
Одними из самых известных интеллектуальных виртуальных помощников являются Apple Siri и Microsoft Cortana, которые поставляются с операционными системами и мобильными платформами этих компаний. Однако, чтобы не отставать, компания Nuance, специализирующаяся на естественных языках, также создала своего собственного интеллектуального виртуального помощника по имени Nina, который рекламируется как решение для обслуживания клиентов.
Основная цель интеллектуального виртуального помощника - отвечать на вопросы, которые могут возникнуть у пользователей. Это может быть сделано в бизнес-среде, например, на бизнес-сайте, с интерфейсом чата. На мобильной платформе, как и в случае с Siri от Apple, интеллектуальный виртуальный помощник доступен как услуга, управляемая с помощью кнопки вызова, где голос спрашивает пользователя «Что я могу сделать для вас?», А затем отвечает на словесный ввод.
Помимо основных утилит интеллектуального виртуального помощника, компании сейчас изучают, как его улучшить. Одним из основных элементов этого является добавление личности; например, некоторые предполагают, что, «объединяя» различные усилия, ИТ-сообщество могло бы создавать более продвинутых интеллектуальных виртуальных помощников с более развитыми личностями и возможностями.
