Оглавление:
- Определение - Что означает интеллектуальный виртуальный агент (IVA)?
- Techopedia объясняет интеллектуальный виртуальный агент (IVA)
Определение - Что означает интеллектуальный виртуальный агент (IVA)?
Интеллектуальный виртуальный агент - это анимированный, похожий на человека графический чат-бот, который обычно отображается на домашних страницах веб-сайта и на целевых страницах. Виртуальные агенты встроены с предопределенным сценарием и ответами.
Интеллектуальные виртуальные агенты, также известные как виртуальные агенты, виртуальные или виртуальные представители, реализованы главным образом в программном обеспечении для управления взаимоотношениями с клиентами. Виртуальные агенты предназначены для предоставления услуг клиентам, информации о продуктах, маркетинге, поддержке, продажах, размещении заказов, бронировании или других пользовательских услуг.
Techopedia объясняет интеллектуальный виртуальный агент (IVA)
Интеллектуальные виртуальные агенты построены на законах искусственного интеллекта (ИИ) и запрограммированы для взаимодействия с людьми. Они основаны на базе знаний, которая включает в себя обширный список возможных различных вопросов, ответов и жестов, позволяющих боту реагировать и реагировать на человеческий вклад относительно человеческим образом.
Интеллектуальный виртуальный агент выступает в качестве представителя компании и строится вокруг определенной задачи, например, отвечает на вопросы клиентов на домашней странице веб-сайта.
