Оглавление:
Определение - Что означает Контроль вызовов?
Управление вызовами - это функция в телефонном коммутаторе или УАТС, которая направляет телефонные звонки в нужное место назначения. Управление вызовами также поддерживает связь между двумя конечными точками вызова. Это одна из основных категорий трафика связи в системах VoIP.
Управление вызовами также называется обработкой вызовов.
Техопедия объясняет Call Control
Управление вызовами - это функция систем УАТС, которая определяет, куда направляются вызовы, и поддерживает соединения. Например, управление вызовом может определить, когда завершился вызов, или перезапустить вызов, если он был прерван. Другие телефонные услуги, такие как ожидание вызова, реализованы в системе управления вызовами. Поскольку системы УАТС должны быть надежными, написание программного обеспечения для управления вызовами может быть длительным процессом.
Управление вызовами становится еще более сложным с появлением на предприятии систем VoIP и унифицированных коммуникаций. В системах VoIP для управления вызовами используется протокол Q.931. Современные системы VoIP могут включать не только голосовые вызовы, но и видеоконференции, что делает управление вызовами еще более сложным, чем в традиционных системах УАТС.
