Оглавление:
Цифровая трансформация является ключевой областью для улучшения качества обслуживания клиентов. Большие данные и аналитика - это всего лишь инструменты, помогающие цифровому преобразованию. В первые дни Интернета поведение клиентов на веб-сайтах рассматривалось как нечто неподконтрольное организации. Но по мере того, как мы превращаемся в цифровой мир, большие данные и аналитика могут помочь организациям понять, измерить и контролировать действия клиентов на своих веб-сайтах. Цифровая трансформация может улучшить качество обслуживания клиентов и помочь сделать больше бизнеса.
| Вебинар: самая большая картина: знакомство с клиентом на нескольких платформах - зарегистрируйтесь здесь |
Какие компании думают
В настоящее время компании яростно конкурируют, чтобы привлечь внимание клиентов. Для этого им нужно упростить проблемы клиента, одновременно взаимодействуя с ним в цифровом виде. Именно здесь приходят большие данные и аналитика. Это просто некоторые инструменты, которые могут помочь осуществить революцию в форме цифрового преобразования. Цифровая трансформация необходима компании, если она хочет добиться успеха в наше время. Компания не может процветать, просто используя некоторые инструменты, чтобы сделать свое присутствие известным в Интернете. Это также должно пройти преобразование, чтобы действительно использовать в своих интересах эти технологии.
Что такое цифровое преобразование?
Цифровое преобразование компании на самом деле относится к процессу, посредством которого компания становится цифровой зрелой и получает прочное цифровое присутствие в Интернете. Это достигается многоступенчатым процессом, при котором компания создает функциональный веб-сайт, позиционирует себя в социальных сетях и, наконец, начинает собирать данные из различных источников.
