Q:
Как анализ данных может помочь компаниям создать более сильные стратегии брендинга?
A:Много раз аналитика данных поможет вам определить, кто ваши клиенты на самом деле, а не те, кто, по вашему мнению, ваши клиенты. Как только вы узнаете, кто ваши клиенты на самом деле и какую ценность вы им приносите, вы можете продолжать разрабатывать стратегии, которые позволят вам создать свой бренд наилучшим образом. Я использую свой личный пример, когда я впервые начал свою карьеру и занимался продажами в TBI. Я начал лично отслеживать информацию о моих продажах и начал анализировать данные самостоятельно.
Я обнаружил, что у меня был высокий коэффициент закрытия, когда я разговаривал с клиентами в индустрии гостеприимства. Частично это было связано с тем, что я был скорее продавцом решений, а это означало, что мой разговор был посвящен решению проблем, которые у них были с их сетью. Другая часть заключалась в том, что я создал несколько специфических пакетов с продуктами развивающегося рынка, которые действительно хорошо работали в индустрии гостеприимства, и составил часть своего собственного обеспечения, чтобы показать, как эти пакеты работают и как они помогают бизнесу решать их проблемы. Это дало мне кое-что еще, чтобы перейти к нашим продажам, чтобы построить прочные отношения с моим клиентом.
Это помогло создать исключительный опыт обслуживания и оставило у клиента восприятие TBI как лидера отрасли, и все началось с анализа небольшого количества данных в электронной таблице Excel. Вы видите, как небольшой объем данных может действительно превратиться в целую программу, которая генерирует экспоненциальный доход.
Давайте посмотрим на то, что я сделал здесь. Я взял данные, которые у меня были, проанализировал их, чтобы создать полезную информацию, которая рассказала мне историю. В этой истории я обнаружил, что я преуспел в индустрии гостеприимства. Затем я создал пакеты продуктов для развивающихся рынков, которые решили общие проблемы, которые я обнаружил в этой отрасли. И, наконец, мы создали дополнительное обеспечение для проверки с заказчиком, которое показывает, как эти решения работают, как они решают проблемы, которые у них возникают, и почему это лучшее решение.
