Оглавление:
- Определение - что означает «Управление взаимоотношениями с клиентами» (Hosted CRM)?
- Techopedia объясняет управление взаимоотношениями с клиентами (Hosted CRM)
Определение - что означает «Управление взаимоотношениями с клиентами» (Hosted CRM)?
Размещенное управление взаимоотношениями с клиентами (размещенный CRM) - это режим доставки программного обеспечения CRM, доступ к которому осуществляется через Интернет, либо напрямую от поставщика, либо через стороннего поставщика услуг. Размещенный CRM полностью развернут, размещен и управляется в удаленной инфраструктуре и доступен как услуга для конечных пользователей или клиентов.
Hposed CRM может также упоминаться как CRM «Программное обеспечение как услуга» (SaaS) или CRM по требованию.
Techopedia объясняет управление взаимоотношениями с клиентами (Hosted CRM)
Размещенный CRM - это, прежде всего, модель доставки программного обеспечения (SaaS) для облачных вычислений. Он предназначен для замены традиционных собственных программных решений CRM, обеспечивая при этом те же функциональные возможности и услуги при существенно более низких затратах и накладных расходах на управление. Размещенный CRM обычно не требует предварительной установки и серверной инфраструктуры оборудования для конечного пользователя и доступен через стандартные веб-браузеры. Конечные пользователи / клиенты получают доступ к размещенной CRM по требованию и оплачиваются ежемесячно для каждого лицензированного пользователя. Размещенный поставщик CRM отвечает за внутреннюю вычислительную инфраструктуру, доступность, обслуживание и обновление CRM.
Salesforce, Microsoft Dynamics и Zoho CRM являются популярными примерами размещенных CRM-решений.
