Оглавление:
- Определение - Что означает корпоративное социальное программное обеспечение (ESS)?
- Techopedia объясняет корпоративное социальное программное обеспечение (ESS)
Определение - Что означает корпоративное социальное программное обеспечение (ESS)?
Корпоративное социальное программное обеспечение (ESS) представляет собой комбинацию инструментов социальных сетей и совместной работы, используемых организациями для обмена информацией и данными, социальных и формальных коммуникаций, создания сетей, совместного использования задач, микроблоггинга и других бизнес-приложений. Он обеспечивает социальную связь с сотрудниками организации, дистрибьюторами, каналами, партнерами и клиентами. Это также помогает организациям улучшить бизнес-операции за счет бесперебойной связи, которая обеспечивает более плавную связь во всех отделах.Techopedia объясняет корпоративное социальное программное обеспечение (ESS)
Корпоративное социальное программное обеспечение (ESS) сочетает в себе традиционные инструменты совместной работы со слоем социальных сетей и охватывает разные географические регионы и организационную иерархию. Доступная как с компьютеров, так и с мобильных устройств, ESS предоставляет организации каналы связи в режиме реального времени и социальную платформу, гибкую в плане развертывания и администрирования.
ESS может быть либо автономным, например специально разработанным для корпоративных коммуникаций, либо реализованным в виде социального модуля, интегрированного в другое основное программное обеспечение для социальных сетей. В любой форме организации устанавливают ESS с целью повышения прозрачности во всей организации и обеспечения большей доступности соответствующей информации независимо от местоположений и границ иерархии организации.
ESS предлагает удобные в использовании и гибкие инструменты, которые повышают ценность бизнеса во всех регионах предприятия, предоставляя корпоративную сетевую платформу. Он обеспечивает естественное и активное взаимодействие между сотрудниками, партнерами, поставщиками, дистрибьюторами и другими бизнес-игроками, позволяя им взаимодействовать в любое время и из любого места. Это также способствует вовлеченности сотрудников, что приводит к укреплению стратегий и бизнеса организации.
Другие преимущества ESS включают ускорение обмена знаниями и инновациями в режиме реального времени, использование и демонстрацию внутренних экспертов и знаний, поощрение неформального обучения, раскрытие творчества и опыта, а также повышение удовлетворенности и эффективности сотрудников.
Также повышается эффективность обратной связи с клиентами и упрощается предоставление клиентам мгновенного доступа к экспертам в организации. ESS также позволяет пользователям находить подробную информацию о коллегах, задавать вопросы и получать ответы, создавать группы для мозгового штурма и совместной работы над проектами, начинать и завершать проекты, не покидая рабочего пространства группы и т. Д.
