Оглавление:
- Определение - Что означает стоимость приобретения клиента?
- Techopedia объясняет стоимость приобретения клиентов
Определение - Что означает стоимость приобретения клиента?
Расходы на привлечение клиентов - это затраты, понесенные организацией при убеждении клиента купить услугу или продукт. Другими словами, это стоимость ресурсов для бизнеса, чтобы приобрести нового клиента. Затраты на привлечение клиентов включают затраты на исследования, маркетинг и доступность. Стоимость привлечения клиентов является важной бизнес-метрикой, которая помогает организациям определить объем ресурсов, которые можно выгодно потратить на конкретного клиента.
Стоимость привлечения клиентов также называется просто стоимостью приобретения.
Techopedia объясняет стоимость приобретения клиентов
Стоимость привлечения клиентов обычно выражается как соотношение между общей суммой затрат на приобретение клиентов и количеством клиентов / покровителей, приобретенных компанией в рамках стратегии привлечения клиентов. Обычно оно увеличивается по мере взросления бизнеса или организации. Когда начинается снижение отдачи от затрат на привлечение клиентов, большинство предприятий или организаций применяют различные стратегии для привлечения клиентов. Расходы, связанные с управлением взаимоотношениями с клиентами и автоматизацией маркетинга, лицензиями на программное обеспечение, спонсорством, производством и управлением контентом, веб-сайтами и социальными сетями, а также подарками для клиентов, составляют стоимость привлечения клиентов. Компании часто используют новейшие технологии и инновации в социальных сетях в рамках своих маркетинговых кампаний, и для определения стоимости привлечения клиентов может использоваться сложное программное обеспечение.
Часто затраты на привлечение клиентов выше для компаний, продающих один продукт, по сравнению с компаниями, продающими несколько продуктов. Затраты на привлечение клиентов выше в случае розничных продавцов, использующих только один канал, по сравнению с теми, которые используют несколько каналов. Организации могут также изменить свои маркетинговые стратегии и технологии, чтобы снизить стоимость привлечения клиентов.
Есть много преимуществ, связанных с бизнес-метриками стоимости привлечения клиентов. Наиболее важные преимущества затрат на привлечение клиентов - помочь компаниям измерить и помочь в планировании и разработке будущих распределений капитала. Стоимость привлечения клиентов может помочь предприятиям понять ценность клиента для компании. Это также помогает в расчете стоимости клиента для компании и возврата инвестиций в приобретение. Стоимость привлечения клиентов может помочь организациям выработать стратегию распределения ресурсов с целью привлечения нового клиента. Это также обеспечивает более реалистичную картину затрат, понесенных в финансовой отчетности компании.
