Оглавление:
Определение - Что означает управление потоком работ?
Управление рабочим процессом - это администрирование нескольких шагов или задач в рамках бизнес-процесса. Лица, осуществляющие управление потоком работ, оценят, как работа проходит через определенный бизнес-процесс, переходя от человека к человеку и от задачи к задаче, в рамках более широкого взгляда на то, как улучшить работу.
Techopedia объясняет управление потоком работ
Большая часть управления рабочим процессом состоит из анализа рабочего процесса, который делается для того, чтобы искать возможности для улучшения. Программное обеспечение, называемое системами управления рабочим процессом, может помочь определить рабочий процесс и предоставить четкие возможности для изменений. Другие аспекты управления рабочим процессом могут включать фактическое изменение бизнес-процесса, чтобы повлиять на результаты.
Многие люди в ИТ говорят об управлении рабочим процессом в связи с неэффективными или неуклюжими процессами, которые необходимо упорядочить. Например, в определенных отраслевых процессах, в которых задействованы многие заинтересованные стороны, подробная информация и информация между различными офисами и обратно, анализ рабочих процессов и управление ими могут привести к значительному улучшению результатов. Некоторые примеры включают отрасль здравоохранения и различные отрасли страхования, где успешное урегулирование претензий или урегулирование случаев требует участия нескольких сторон и большого количества документации о затратах, идентификаторах клиентов и другой информации.
