Оглавление:
Определение - Что означает Softphone?
Программный телефон - это приложение, которое обеспечивает передачу голоса по Интернет-протоколу (VoIP) через вычислительные устройства, включая настольные компьютеры, ноутбуки, персональные цифровые помощники (PDA) и такие службы, как Skype и Vonage. Программный телефон работает как традиционный телефон и используется с гарнитурой, подключенной к звуковой карте ПК.
Иногда программный телефон спроектирован так, чтобы вести себя как традиционный телефон, и имеет изображение телефона, панель дисплея, клавиатуру и кнопки для взаимодействия с пользователем.
Техопедия объясняет Softphone
Конечные точки программного телефона должны совместно использовать протокол связи и, по крайней мере, один аудиокодек, такой как протокол инициации сеанса (SIP), который стандартизирован Инженерной рабочей группой по Интернету (IETF).
Skype и Google Talk применяют собственные протоколы и протокол Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP). Некоторые софтфоны предоставляют открытый межсетевой протокол обмена данными (IAX) Asterisk.
Программные телефоны используются во многих колл-центрах или центрах обслуживания клиентов, где требуется совместное использование телефона и компьютера.
