Оглавление:
Определение - Что означает управление операциями ИТ?
Управление ИТ-операциями - это организация, ответственная за работу приложений и ИТ-инфраструктуры организации, а также за контроль и обслуживание на постоянной основе.
Основным направлением управления ИТ-операциями является предоставление стабильного обслуживания в соответствии с согласованными уровнями обслуживания. Другими словами, управление операциями It контролирует и контролирует все операции, связанные с ИТ-инфраструктурой и ИТ-услугами.
Techopedia объясняет управление операциями ИТ
В организации могут существовать частичные совпадения между управлением ИТ-операциями и управлением приложениями, а также техническим управлением. Однако управление операциями ИТ является отдельной функцией, хотя и техническое управление, и управление приложениями могут быть частью одного и того же.
Опять же, основываясь на потребностях и ресурсах, управление ИТ-операциями может быть настроено в соответствии с организацией, и, таким образом, способ работы может отличаться от организации к организации.
Основные обязанности и функции управления ИТ-операциями:
1. Сетевая инфраструктура
- Все сетевые функции, связанные с внутренней и внешней связью.
- Управление внутренней телефонной сетью.
- Обеспечение удаленного доступа авторизованных пользователей к сети организации.
- Управление телекоммуникациями, внутреннее и внешнее, для организации
- Управление портами для облегчения доступа к внешним серверам.
- Решение любых вопросов и мониторинга, связанных с сетевыми ресурсами.
2. Управление сервером и устройством
- Управление сервером
- Управление хранением и сетями.
- Файловый сервер и настройка электронной почты и авторизация.
- Руководство организации одобрило такие устройства, как ноутбуки, настольные и мобильные вычислительные устройства.
3. Операции, связанные с компьютером и службой поддержки
- Центр обработки данных и управление объектами
- Управление справочной службой
- Предоставление пользователей.
- Предоставление входных данных для аудита конфигурации.
- Управление резервным копированием
- Высокая доступность ИТ-услуг и управление аварийным восстановлением и.
· Управление и поддержка библиотеки ИТ-инфраструктуры для организации.
