Оглавление:
- Определение - что означает удаленный мониторинг и управление (RMM)?
- Techopedia объясняет удаленный мониторинг и управление (RMM)
Определение - что означает удаленный мониторинг и управление (RMM)?
Удаленный мониторинг и управление (RMM) - это набор инструментов информационных технологий, которые загружаются на клиентские рабочие станции и серверы. Эти инструменты собирают информацию о приложениях и оборудовании, работающих в местоположении клиента, а также предоставляют отчеты об активности поставщику ИТ-услуг, что позволяет им решать любые проблемы. RMM обычно предоставляет набор инструментов управления ИТ, таких как отслеживание заявок на устранение неисправностей, мониторинг удаленного рабочего стола, поддержка и информация о пользователях через полный интерфейс.
RMM - это активное дистанционное отслеживание состояния сети и компьютера. RMM помогает повысить общую производительность нынешнего персонала технической поддержки и гораздо более эффективно использовать ресурсы.
Techopedia объясняет удаленный мониторинг и управление (RMM)
Поставщики ИТ-услуг используют инструменты RMM для эффективной обработки ИТ-требований своих клиентов. С помощью RMM технические специалисты могут повысить производительность за счет одновременного мониторинга различных рабочих станций и нескольких клиентов. Они также могут быстро решить проблемы даже до того, как клиенты столкнутся с этими проблемами в своей среде. Решение RMM также помогает автоматизировать запланированные задачи обслуживания.
Несколько инструментов RMM используют агентскую технологию, позволяющую напрямую контролировать приложения, работающие в системе. Удаленные агенты могут подключаться без каких-либо проблем с брандмауэром, VPN или настройкой маршрутизаторов и выполнять требования своих клиентов даже в автономном режиме. С помощью инструментов RMM технические специалисты могут решать проблемы, даже не выполняя вход непосредственно на зараженную машину с помощью агента и консоли, даже если клиент все еще использует сервер или компьютер.
RMM способен обнаруживать проблемы, сообщать о них поставщикам услуг и позволять техническим экспертам устранять эти проблемы удаленно. Кроме того, решения RMM предлагают высокоэффективные функции управления и обслуживания. Активное обслуживание состоит из управления и развертывания обновлений ОС, дефрагментации жестких дисков, обновления определений антивируса и т. Д.
RMM - это высокоэффективный инструмент администрирования для системных администраторов. Инструменты RMM также можно использовать для автоматизации процессов с помощью сценариев.
