Оглавление:
Определение - Что означает Genius Bar?
Genius Bar является частью дизайна магазина компании Apple, который предоставляет техническую поддержку на месте для клиентов. Помимо других нововведений, таких как услуга кассира в роуминге, Genius Bar - это то, что помогает отделить магазины Apple от других розничных продавцов компьютеров.
Совсем недавно предприятия приняли Genius Bar и создали аналогичные службы в штаб-квартире компании, чтобы помочь обучить сотрудников технологиям, которые они используют.
Техопедия объясняет Genius Bar
Apple укомплектовывает свои Genius Bars профессионалами технической поддержки, которые много знают о продуктах Apple. Специалисты Genius Bar будут прислушиваться к клиентам и получать информацию о продуктах Apple, таких как iPhone, iPad или iPod, чтобы попытаться найти лучшие решения для ремонта, гарантийного покрытия и других вопросов.
Один из конкретных способов работы Genius Bar - по предварительной записи. Клиентам Apple рекомендуется записаться на прием перед посещением магазина, чтобы получить быстрое и персонализированное обслуживание. В некоторых случаях эта практика стала противоречивой для клиентов, которые предпочли бы получить услуги по ремонту. Тем не менее, сервис Genius Bar, как правило, является частью репутации Apple за превосходное обслуживание клиентов и ее доминирующее положение на рынке потребительского оборудования.
