Оглавление:
Определение - Что означает приложение Front Office?
Приложение для фронт-офиса - это программное приложение, предназначенное для непосредственного взаимодействия с клиентом для предоставления набора услуг. Приложения фронт-офиса предоставляют текущим и потенциальным клиентам новые продукты и услуги, поддержку клиентов и другие сопутствующие услуги в зависимости от области применения и сферы деятельности.
Приложение фронт-офиса также известно как приложение переднего плана.
Techopedia объясняет приложение Front Office
Приложения фронт-офиса в первую очередь предназначены для автоматизации большинства или всех бизнес-процессов, ориентированных на клиента. Как правило, фронт-офисные приложения являются частью системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и предоставляют конечному пользователю или клиенту графический интерфейс для запроса некоторых доступных услуг. Приложения фронт-офиса могут предоставлять такие услуги, как заказ нового продукта, статус заказа, отслеживание использования для измеряемых сервисов и оперативная поддержка клиентов.
Приложение фронт-офиса связано с внутренним планированием корпоративных ресурсов (ERP) или связанными приложениями, которые предоставляют данные в реальном времени об инвентаризации продукта и записи каждой транзакции, обработанной во внешнем интерфейсе.
