В настоящее время предприятие находится под угрозой реализации стратегии цифровой трансформации, и, по всей вероятности, пакет решений требует значительно более быстрых изменений, чем то, что ИТ-отделы считают благоразумным. Но с такими сервисами, как Uber и Airbnb, показывающими, как легко разворачивать целые отрасли с помощью приложения для сотовых телефонов, нужно как минимум срочно перевести инфраструктуру, процессы и даже основные бизнес-модели в основу цифровых услуг.
Как можно себе представить, это не простая задача и не то, что затрагивает одни только технологии. Хотя абстрактные архитектуры, облачные вычисления, совместная работа и другие достижения имеют решающее значение для цифровой трансформации, ожидается, что влияние на бизнес-культуры, иерархии и рынки будет одинаково глубоким.
Естественно, так как это движение является совершенно новым и возникло довольно внезапно, фактический опыт мало помогает руководству предприятия. Но на основании того, что мы видели до сих пор, есть некоторые общие «что можно и чего нельзя», когда речь заходит о разработке основных контуров трансформации. (Подробнее о цифровом преобразовании см. В разделе «Улучшение качества обслуживания клиентов с помощью цифрового преобразования, больших данных и аналитики».)
