Оглавление:
- Определение - Что означает Панель управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)?
- Techopedia объясняет панель управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) (панель управления CRM)
Определение - Что означает Панель управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)?
Панель управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) - это интерфейс корпоративных приложений (EA), используемый для мониторинга возможностей, процессов и производительности бизнеса и продаж. Панель мониторинга CRM предоставляет моментальные снимки бизнес-событий в режиме реального времени, которые используются для измерения и разработки аналитики для бизнес-отчетов.
Панель управления CRM также известна как панель управления генеральным директором или панель управления предприятием.
Techopedia объясняет панель управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) (панель управления CRM)
Панель управления CRM похожа на панель мониторинга автомобиля и отличается в первую очередь с точки зрения интерактивных возможностей. Hewlett-Packard (HP) была первой организацией, разработавшей приборную панель CRM.
Простым щелчком мыши предоставляются автоматические отчеты панели инструментов CRM в форме отчетов, графиков, диаграмм и карт. Панель мониторинга CRM объединяет данные из нескольких источников и экспертов, которые объединяются в аналитический отчет. Бизнес-менеджеры могут использовать эти отчеты для максимизации организационной эффективности.
Информационные панели CRM облегчают сравнительный бизнес-анализ посредством сбора данных и связанных с ними веб-элементов. Кроме того, информационные панели CRM используют анализ продаж и маркетинга, чтобы увеличить продажи и повысить удовлетворенность клиентов.
