Оглавление:
На первый взгляд, многие читатели будут неправильно распознавать слова «управление продуктами» как «управление проектами», потому что, хотя управление проектами в настоящее время является основной частью основного делового мира, управление продуктами по-прежнему не привлекает такого же внимания, как, например, инвентарь обработка или управление цепочкой поставок.
Но это меняется, так как бизнес-лидеры понимают, что ключевым компонентом продажи клиентам является не только контроль ресурсов, но и знание того, как операция использует эти ресурсы для создания конечных продуктов, и определения того, как они продаются. Здесь мы рассмотрим управление продуктом, его ценность для бизнеса и его соответствие стратегии CRM. (В чем суть CRM? Узнайте больше в 6 лучших тенденциях в управлении взаимоотношениями с клиентами.)
Использование CRM: продукты и услуги.
Чтобы понять особую роль управления продуктами в бизнесе, полезно начать с определения инструмента управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Управление взаимоотношениями с клиентами, как его обычно называют, представляет собой комплексную систему управления взаимодействиями между бизнесом и его клиентами. Важно отметить, что многие CRM-системы ориентированы как на существующих клиентов, так и на потенциальных клиентов и включают анализ отдела продаж, а также других бизнес-элементов.
