Что такое интеграция данных клиента (cdi)? - определение из техопедии

Определение - Что означает интеграция данных клиента (CDI)?

Интеграция данных о клиентах (CDI) - это процесс сбора, организации и распространения всей доступной информации о клиентах организации. Целью CDI является максимальное использование этой информации во всей организации, чтобы увеличить число клиентов, степень удовлетворенности клиентов и прибыль компаний. CDI использует методы интеграции данных и является критически важным компонентом управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Techopedia объясняет интеграцию данных клиента (CDI)

Интеграция данных клиента может включать от шести до 12 полей данных для каждого отдельного клиента, таких как префикс имени, имя, фамилия, отчество или инициал, суффикс имени, псевдоним, девичья фамилия и профессиональное или академическое звание.

В дальнейшем усложняется управление данными, большая часть этих данных часто меняется и становится устаревшей. Например, клиенты могут изменить свои имена, переехать, развестись или умереть.

Ценность данных делится на пять категорий:

1. Полнота: организациям может не хватать всех необходимых данных для принятия обоснованных деловых решений.
2. Задержка: если данные используются недостаточно быстро, они могут устареть.
3. точность
4. Управление: интеграция данных, управление, руководство, операции и распределение - все это создает или разрушает ценность данных.
5. Собственность: чем больше разнородных клиентов, тем сложнее будет использовать данные для принятия решений.

Точные и всесторонние данные о клиентах, полученные через CDI, имеют множество применений и применений. Это включает:

1. Предоставление необработанных данных для различных поставщиков услуг
2. Оптимизация ассортимента, продвижения, ценообразования и товарных запасов (мерчендайзинг)
3. Сокращение отходов
4. Выбор лучших мест для филиалов или торговых точек
5. Поддержка управления взаимоотношениями с клиентами
6. Поддержка управления основными данными
7. Различение клиентов и их потребностей