Оглавление:
Определение - Что означает Компьютерная поддержка?
Компьютерная поддержка - это процесс предоставления услуг диагностики, устранения неполадок, технического обслуживания и ремонта компьютеру или аналогичному устройству. Это позволяет конечным пользователям искать и получать специализированные услуги по техническому обслуживанию и управлению компьютером либо локально из дома / офиса, либо удаленно через Интернет.
Компьютерная поддержка отличается от технической поддержки, которая является общим термином для ИТ-поддержки.
Techopedia объясняет компьютерную поддержку
Компьютерная поддержка предоставляется специалистом по ремонту / поддержке компьютеров или аналогичным поставщиком услуг. Помощь варьируется от общих операций компьютера и связанных с ним программных, аппаратных или сетевых проблем. Поддержка локального компьютера решает проблемы путем физического управления компьютером, в то время как удаленная поддержка обычно требует входа на компьютер конечного пользователя для анализа запроса или проблемы.
Интерактивная компьютерная поддержка также может включать в себя руководство по телефону, электронной почте или чату.
