Что такое платформа голосовых веб-приложений (vwap)? - определение из техопедии

Определение. Что означает платформа голосовых веб-приложений (VWAP)?

Платформа голосовых веб-приложений (VWAP) - это программная платформа, которая облегчает разработку современных голосовых приложений с открытым исходным кодом для предприятий и поставщиков услуг. VWAP был запатентован компанией Telera, которая была приобретена Alcatel в 2002 году.

Techopedia объясняет платформу голосовых веб-приложений (VWAP)

VWAP использует такие инструменты, как VoiceXML (VXML), чтобы облегчить доступ к веб-контенту с традиционных телефонов. Масштабируемость VWAP значительно снижает общую сложность сети и затраты на развертывание.

VWAP служит основой для голосовых услуг сетей следующего поколения (NGN), включая следующие:

• Голосовое самообслуживание: голосовые или сенсорные команды обеспечивают доступ к веб-контенту с любого телефона. Примеры включают онлайн-банкинг и запросы заказов.
• Исходящие уведомления: оповещение клиентов на основе определенной логики, например отмены рейсов.
• Решения для повышения производительности труда сотрудников: поддержка веб-приложений для повышения производительности труда сотрудников, таких как каталоги и электронная почта с любого телефона.
• Интерактивный голосовой ответ (IVR): обеспечивает традиционный IVR с открытой разработкой VXML.