Оглавление:
- Определение - что означает унифицированная связь (UC)?
- Techopedia объясняет Unified Communications (UC)
Определение - что означает унифицированная связь (UC)?
Унифицированные коммуникации (UC) - это развивающееся использование коммуникационных технологий для связи между отдельными пользователями в режиме реального времени или не в режиме реального времени, в котором все доступные формы обмена данными с участием человека и устройств объединены в общий опыт. Целью UC является улучшение связи между людьми в режиме реального времени или почти в реальном времени. Это уменьшает задержку или время отклика и увеличивает воспринимаемую скорость связи, минимизируя или устраняя зависимость от носителей и устройств.
UC также обеспечивает связь через несколько устройств и типов устройств. Например, сегодня беспроводные устройства, ноутбуки, карманные компьютеры, смартфоны и сотовые телефоны способны обеспечить те же возможности связи, что и работа в офисе с настольным компьютером и другими современными офисными коммуникационными устройствами.
Techopedia объясняет Unified Communications (UC)
Унифицированные коммуникации вначале развивались из телефонных систем бизнеса, будь то частные телефонные станции или ключевая телефонная система. Мощное программное обеспечение было разработано для повышения удобства использования и управления этими системами. IP-сети расширили возможности передачи голоса, что в конечном итоге уменьшило зависимость от традиционных телефонных сетей. Avaya, Nortel и Cisco помогли улучшить ранние IP-сети для более эффективной маршрутизации голосовых вызовов через сеть компании. Вместе с другими новаторами компании эти поставщики разработали технологию, которая теперь называется IP-телефонией. Вскоре телефоны стали еще одним вычислительным устройством, подключенным к сетевому серверу. Все больше и больше полнофункциональных приложений было установлено на телефон.
Разработаны приложения для бизнес-процессов, разработаны функциональные возможности и инструменты UC для автоматической идентификации ресурсов при необходимости. Это включало в себя поиск человеческих ресурсов со специфическими навыками и способностями, необходимыми для работы или проекта. Интеграция таких функциональных возможностей унифицированных коммуникаций в бизнес-процессы обеспечила большие преимущества, которые когда-либо могли бы быть достигнуты за счет отдельных улучшений производительности.
Клиенты и поставщики теперь регулярно используют функциональность UC для прямой связи с персоналом компании, чтобы проверить фактические запасы, текущие цены на продукты и оценить или изменить текущие маркетинговые стратегии.
Многие компании используют все более мобильную рабочую силу. UC помогает обеспечить постоянную доступность коммуникаций между сотрудниками и руководством, которые могут быть настроены для конкретной работы или отдела каждого сотрудника.
