Оглавление:
- Определение - Что означает электронная коммерция отношений (R-Commerce)?
- Techopedia объясняет отношения электронной коммерции (R-Commerce)
Определение - Что означает электронная коммерция отношений (R-Commerce)?
Электронная коммерция отношений (r-commerce) - это форма электронной торговли, в которой основное внимание уделяется взаимодействию между бизнесом и потребителем (B2C) и взаимодействию между пользователями (P2P). В сфере электронной коммерции акцент смещается с продаж продукта на построение отношений с клиентами. Концепция электронной коммерции проистекает из отношений, которые потребитель имеет с другими потребителями и с конкретным бизнесом, покупая его товары или услуги в Интернете. Если общий опыт покупателя в этих покупках является положительным, он или она может передать информацию о продукте в положительном ключе и призвать других выполнить аналогичные покупки.
Электронная коммерция отношений может быть известна как просто коммерция отношений.
Techopedia объясняет отношения электронной коммерции (R-Commerce)
В сфере электронной коммерции взаимоотношений маркетинг из уст в уста может быть чрезвычайно эффективным, выгодным и недорогим инструментом для продавцов. Сторонники бренда являются активной частью электронной коммерции. В обмен на предложение покупок продуктов или услуг знакомым, защитники брендов могут получать скидки на продукты или бесплатные продукты. В свою очередь, они могут включить свою электронную обратную связь с самим бизнесом через отзывы на сайте или рекламные кампании. Их интерактивные веб-сайты также побуждают потребителей участвовать в онлайн-беседах с другими потребителями. Предприятия стремятся развивать прочные рабочие отношения с защитниками бренда и другими электронными потребителями, чтобы улучшить их устный маркетинг.
Хотя продажа продуктов может не быть основной концепцией электронной коммерции, она помогает облегчить конечный результат продаж, поскольку потребители с большей вероятностью приобретут товар, если его настоятельно рекомендует надежный друг.
Предприятия активно взаимодействуют с потребителями, искренне благодарив их за их вклад и знакомясь с ними на несколько личном уровне. Это делается путем выяснения и обсуждения моделей покупок, личных увлечений в отношении товаров продавца и удовлетворенности продукцией. Все это время от времени поощряет электронный устный маркетинг. Управление взаимоотношениями с предприятиями и управление взаимоотношениями с клиентами являются формами электронной коммерции, в рамках которых продавцы делятся информацией, которую они получили от своих онлайн-клиентов, относительно своей деятельности и удовлетворенности, используя решения для анализа клиентов, среди других бизнес-приложений.
