Оглавление:
Определение - что означает многоканальная аналитика?
Многоканальная аналитика - это практика получения информации из различных каналов клиентов, таких как радио, телевидение, Интернет, печать и т. Д., А затем объединение этих фрагментов информации в единую программную среду, которая позволяет осуществлять всестороннюю отчетность и анализ.Техопедия объясняет многоканальную аналитику
Многоканальная аналитика позволяет компаниям действительно понять, почему люди покупают или конвертируют в клиентов. Это часто показывает, например, долю конверсий, которые основаны на сообщениях социальных сетей или поддерживаются ими.
Одним из противоречий, которые помогает решить многоканальная аналитика, является вопрос окупаемости инвестиций в дополнительные маркетинговые мероприятия, такие как публикация в Facebook или Twitter. С хорошей многоканальной аналитической платформой руководители отдела маркетинга и другие сотрудники могут видеть не только то, какие конверсии были основаны на использовании социальных сетей, но также и где социальные сети или другие платформы были вспомогательными.
Идея состоит в том, что многие клиенты используют несколько «точек соприкосновения» до того, как они окончательно конвертируют, и без многоканальной аналитики трудно понять, были ли конверсии, которые происходили непосредственно на веб-сайте или в магазине, поддерживались предыдущими коммуникациями в социальных сетях или нет. Это одна из основных ценностей этого типа аналитики в общей среде бизнес-аналитики.
