Оглавление:
- Определение - что означает управление качеством продукции (PQM)?
- Techopedia объясняет управление качеством продукции (PQM)
Определение - что означает управление качеством продукции (PQM)?
Управление качеством продукции - это комплексный набор инструментов, который позволяет организациям контролировать и управлять данными, связанными с качеством продукции, на всех предприятиях. Эти данные о продукте включают дефекты продукта и производства, сбои в полевых условиях, жалобы клиентов, улучшения продукта и запросы о корректирующих и предупреждающих действиях.
Techopedia объясняет управление качеством продукции (PQM)
Управление качеством включает в себя четыре основных компонента:
- Планирование качества: постоянные усилия по отслеживанию дефектов и определению причин их возникновения.
- Контроль качества: Сокращение производственных, ремонтных и гарантийных расходов за счет отслеживания дефектов и ремонта.
- Обеспечение качества: эффективное отслеживание сообщений о проблемах и жалоб клиентов с целью своевременного разрешения запросов.
- Улучшение качества: взаимодействие с другими корпоративными системами управления взаимоотношениями с клиентами и интеграция с другими предприятиями для импорта жалоб клиентов, информации о качестве и производственных проблем. Это ускоряет процесс отслеживания качества и обеспечивает центральное хранилище для отслеживания данных, связанных с качеством продукции.
Многие поставщики продукции признают качество главным фактором, который может отличать их продукцию от продукции конкурентов. Многие производственные компании в настоящее время следуют серии стандартов ISO 9000, которые используются компаниями по всему миру для управления качеством продукции.
