Оглавление:
Верьте или нет, мобильный банкинг в той или иной форме существует уже около 20 лет. Но именно недавний бум в индустрии смартфонов быстро превратил его из периферийного удобства в жизненно важный инструмент. Фактически, способность оставаться на вершине баланса счета стала не только тем, что хотят потребители, но и тем, что они ожидают. В результате все крупные банки в США приложили значительные усилия для улучшения своих мобильных банковских платформ. Положительные отзывы об этих улучшениях побудили разработчиков приложений принять участие и в гонке приложений для мобильного банкинга.
В настоящее время существует несколько банковских приложений, которые помогают пользователям понимать и анализировать свои привычки расходов на ежегодной, ежемесячной и даже ежедневной основе. С каждым годом все больше и больше потребителей банковских услуг обращаются к приложениям мобильного банкинга, чтобы быть в курсе своих банковских потребностей. Эта тенденция проявилась в увеличении спроса на мобильные банковские платформы и даже в потере клиентов банками, которые еще не предложили услуги мобильного банкинга. Эксперты говорят, что к этой тенденции мы должны привыкнуть. Фактически, растущая популярность мобильного банкинга, как ожидается, изменит способ обслуживания клиентов банками. У этого даже есть потенциал, чтобы изменить пейзаж личной банковской индустрии. (Прочитайте о еще одном потенциальном изменении в финансовой индустрии в «Выживет ли биткойн? 5 факторов с каждой стороны дебатов».)
Что потребители хотят от банка
Потребители привыкли ожидать, что банки будут держать свои деньги, выплачивать им проценты и, возможно, предоставлять консультации и другие стандартные услуги. Теперь, конечно, онлайн-банкинг сделал нас намного жаднее. Мы по-прежнему хотим иметь много филиалов и отделений банкоматов, но мы также хотим иметь возможность проверять баланс, проверять депозиты и осуществлять переводы. Другими словами, нам нужно как можно больше контролировать свои финансы и всегда - дистанционное управление.
