Q:
Какие технологии на основе AI / ML повлияют на повседневную работу в ближайшие месяцы / годы, и как они изменят жизнь большинства работников?
A:Перво-наперво - нет такого понятия, как «влияние ИИ на работу в целом». Каждая отрасль и сектор будут затронуты совершенно по-разному. В частности, менее образованные работники - это те, на кого эти изменения окажут более негативное влияние, поскольку они, скорее всего, будут оставлены позади и заменены машинами. Это не обязательно означает, что все менее образованные люди останутся без работы. Большинству сотрудников, работающих в отраслях, где потенциал автоматизации выше, просто необходимо приобрести новые компетенции и изменить свои навыки в будущем.
Однако автоматизация освободит гораздо больше места для «гуманной» работы, например, благодаря свободе творчества и критическому мышлению на рабочем месте, поскольку более обычные задачи автоматизируются машинами. Помощники на основе ИИ будут выполнять множество повторяющихся и оптимизированных задач, позволяя работникам получать гораздо больше свободного времени, чтобы сконцентрироваться на различных и более творческих функциях. Сотрудники станут намного менее специализированными и гораздо более гибкими, поскольку старый «единый набор навыков» постепенно устареет. Большинство сотрудников будут иметь более высокое среднее образование (аналогично тому, что произошло после промышленной революции), но, что более важно, каждый должен будет обладать определенной степенью грамотности данных.
Данные становятся движущей силой большинства бизнес-решений, особенно когда ИИ сможет использовать все эти данные, которые, следовательно, должны собираться и использоваться соответствующим образом. ИИ будет самостоятельно собирать огромные объемы данных из IoT и всех подключенных устройств, но люди по-прежнему будут обязаны понимать эти данные и, что более важно, создавать безопасную среду, обеспечивающую конфиденциальность каждого. На самом деле, сейчас даже самый лучший, самый умный ИИ все еще находится в стадии разработки, и ему потребуется много человеческой помощи, чтобы стать «зрелым». Будет создано много новых рабочих мест для инструкторов ИИ, которые должны будут помогать машинам, пока они выполняют свои обязанности … помощников. Человек, помогающий машине, помогающей людям. Это может показаться излишним, но … скажем, это долгосрочные инвестиции.
Машины могут также сделать рабочие места более беспокойными или более расслабляющими (в зависимости от точки зрения). Люди имеют меньший объем внимания, всегда спешат и не хотят ждать, особенно миллениалы. Это будет отражено и на рабочем месте. ИИ сократит время отклика и реакции (например, подумайте о работе по обслуживанию клиентов), чего ожидают и требуют все новые поколения. Поскольку машины упрощают большинство повторяющихся или обыденных задач, люди могут быть более эффективными и, следовательно, быстрее предоставлять ответы. Будет ли это делать рабочие места более неистовыми или нет, вероятно, будет зависеть от социальных и культурных различий (попробуйте представить себе японский офис против итальянского …).
