Q:
Как ИИ может революционизировать потребительские рынки посредством «автоматического поиска»?
A:Хотя искусственный интеллект и машинное обучение изменят многие отрасли, одно из самых серьезных последствий будет ощущаться на потребительских рынках и предприятиях розничной торговли.
Одним из самых значительных индикаторов гигантского влияния искусственного интеллекта на потребительские рынки является размер этого сектора. Отчет Datamation, представленный в конце прошлого года, показал, что потребительский искусственный интеллект принес почти 2 миллиарда долларов продаж, причем прогнозируется, что к 2025 году он составит 42 миллиарда долларов.,
В отчете приводятся ссылки на «интернет-гигантов», таких как Google, которые предлагают различные варианты использования искусственного интеллекта.
Одним из главных способов, с помощью которого искусственный интеллект изменит потребительский рынок, является использование автоматического поиска.
Чтобы полностью понять, как это будет развиваться, полезно взглянуть на то, что у нас есть сейчас, и почему это не очень эффективно и часто не работает хорошо.
Одним из крупнейших инновационных инструментов для изучения потребительского спроса является набор технологий обработки естественного языка, которые появились в качестве помощников потребителей, а именно Siri, Cortana и Alexa.
В то время как эти устройства предлагают некоторые случаи громкой связи, они не делают это особенно хорошо. Пользователи получат список названий компаний, но не много другого контекста, который помог бы им принимать решения.
По мере того, как возможности устного исследования клиентов без помощи рук улучшаются, результаты будут впечатляющими. Предлагая клиентам гораздо более живые впечатления от устного общения, технологии искусственного интеллекта превратятся из простых технологий беспроводной обработки речи в полноценных цифровых помощников, которые действительно помогут сделать больше на всех видах потребительских рынков.
Пример на Drinkpreneur рассказывает о машинном общении с клиентами и о том, как Microsoft создает платформу, где пользователи могут «использовать все свои чувства» для общения с брендом, в данном случае, в рамках продажи напитков.
Другой тенденцией является контент, управляемый машиной, где машины могут также общаться с людьми в письменной форме. Обе ветви коммуникации в области искусственного интеллекта будут предоставлять потребителям больше информации, помогать потребителям в решении ключевых вопросов и проблем, а также повышать удобство и автоматизацию, что действительно изменит наш взгляд на маркетинг товаров и услуг в глобальной экономике.
