Оглавление:
- Определение - Что означает управление взаимоотношениями с предприятием (ERM)?
- Techopedia объясняет управление отношениями с предприятиями (ERM)
Определение - Что означает управление взаимоотношениями с предприятием (ERM)?
Управление взаимоотношениями с предприятиями (ERM) - это всеобъемлющий термин для описания бизнес-стратегии или решения, чаще всего продаваемый как программное решение. ERM включает анализ данных (интеллектуальный анализ данных) для лучшего понимания внутренних корпоративных отношений, а также использования заказчиками и заказчиками произведенных продуктов или услуг. Цели - долгосрочное удовлетворение клиента и увеличение прибыльности.
Techopedia объясняет управление отношениями с предприятиями (ERM)
ERM может принимать самые разные формы, поскольку учитывает сложности как внутренних, так и внешних корпоративных отношений, которые включают в себя: клиентов, партнеров по бизнесу и каналам связи, специализированных поставщиков услуг, поставщиков, сотрудников, руководителей и руководителей. Принятие ERM описывается как скорее культурное изменение, чем технологическое изменение, так как больше внимания уделяется человеческой стороне бизнес-процессов и тому, как на них влияют корпоративные отношения.
Центральным направлением и конечной целью является удовлетворение клиента и клиента и то, как они связаны с увеличением доходов и потоков доходов. Соответствующее программное обеспечение, стратегии и бизнес-решения включают в себя: CRM (управление взаимоотношениями с клиентами); PRM (управление взаимоотношениями с партнерами (PRM); ERP (планирование ресурсов предприятия); HRM (управление персоналом) и SCM (управление цепочкой поставок).
