Оглавление:
- Определение - Что означает прямой входящий набор (DID)?
- Техопедия объясняет прямой входящий набор (DID)
Определение - Что означает прямой входящий набор (DID)?
Прямой входящий набор (DID) - это специальная услуга, предоставляемая телекоммуникационными компаниями для пользователей систем АТС. С помощью этой системы компания может получить различный набор номеров для разных отделений офиса. Это означает, что компания может иметь разные телефонные номера на одном и том же оборудовании. Таким образом, если клиент компании использует эту услугу и хочет позвонить с конкретной проблемой, он может напрямую связаться с нужным человеком для решения своих запросов. Это очень важно для бизнеса, так как это экономит время и обеспечивает удовлетворенность клиентов, причем при очень небольшом бюджете.
Прямой входящий набор (DID) также известен как прямой набор номера.
Техопедия объясняет прямой входящий набор (DID)
Система прямого набора номера может быть более понятна на примере. Скажем, данная компания наняла телекоммуникационную компанию с восемью магистральными линиями (или физическими линиями). Он арендовал 100 телефонных номеров от этой компании. Однако, поскольку он имеет восемь магистральных линий, он может одновременно принимать до восьми вызовов, и все остальные вызывающие абоненты получают сигнал занятости. Эти люди могут либо подождать, пока вызов не будет отключен, либо оставить сообщение. В обоих случаях уровень удовлетворенности клиента будет низким, и это может быть очень рискованно, если клиент даже немного нетерпелив. Однако, если компания использует систему DID на УАТС, она может автоматически переадресовывать вызов нужному оператору или рабочей станции. Это экономит время и деньги, так как дополнительный оператор АТС не требуется.
