Оглавление:
- Определение - что означает система поддержки бизнеса?
- Techopedia объясняет систему поддержки бизнеса
Определение - что означает система поддержки бизнеса?
Система поддержки бизнеса (BSS) - это группа бизнес-элементов, используемых в сети, чтобы помочь поставщикам услуг получать информацию о клиентах, собирать подписки в реальном времени и внедрять новые услуги, приносящие доход. BSS имеет решающее значение, поскольку помогает поставщикам услуг поддерживать и расширять операции для улучшения бизнес-услуг. Системы поддержки бизнеса используются всеми поставщиками услуг, включая мобильные, фиксированные и кабельные сети.
BSS также известен как система оперативной поддержки (OSS).
Techopedia объясняет систему поддержки бизнеса
BSS предоставляет поставщику услуг конвергентную, интегрированную и синхронизированную бизнес-среду. Хороший BSS обеспечивает системное управление и индивидуальное планирование для поставщиков услуг, что облегчает внедрение необходимых изменений без ущерба для удовлетворенности клиентов.
Деятельность BSS обычно включает в себя управление заказами клиентов, управление данными клиентов, выставление счетов и рейтинг, а также услуги бизнес-бизнес (B2B) и бизнес-потребитель (B2C).
Основные области BSS:
- Управление продуктом
- Управление клиентами
- Управление доходами
- Управление выполнением
