Оглавление:
Искусственный интеллект был изобретен и разработан с одной главной целью: служить человечеству. Сектор гостеприимства полностью сосредоточен на этом: обслуживает клиентов, заставляет их чувствовать себя комфортно и обеспечивает им (совершенно очевидно) приятное гостеприимство. Вместо того, чтобы вызвать еще одну предполагаемую «революцию», на этот раз AI просто помогает профессионалам гостеприимства делать то, что они уже делают: позволить людям наслаждаться их пребыванием. Новейшие разработки в области искусственного интеллекта и технологий автоматизации становятся, по сути, одними из наиболее эффективных инструментов для сглаживания повседневной работы многих объектов гостеприимства и улучшения общего обслуживания клиентов. Посмотрим как. (Гостиничный бизнес - не единственная отрасль, извлекающая выгоду из ИИ - посмотрите «ИИ сегодня»: кто его использует сейчас и как.)
Умная Домотика и Интеллектуальные Гостиницы
Попытайтесь представить себе интеллектуальный отель, где все управляется полностью автоматизированными службами и роботами, работающими на интеллектуальном и гибком центральном ИИ (который мы никогда не назовем Halo, ни в коем случае). Если это звучит так же футуристично, как часть «Назад в будущее», просто имейте в виду, что Марти Макфлай отправился в 2015 год, а сейчас мы живем в 2018 году. Другими словами: мы уже вышли за пределы этого уровня.
Фактически, всего за несколько лет некоторые идеи стали прототипами, а затем они стали реальностью. В 2016 году Хилтон и IBM экспериментировали с Конни, первым роботом-консьержем в отеле, и многими другими, такими как Пеппер, быстро последовали его примеру. Эти маленькие механические существа могут отвечать на простые вопросы, предоставлять информацию клиентам и с удовольствием взаимодействовать с посетителями. Они не такие умные и немного медленные, но работают на основе алгоритмов машинного обучения. Со временем они сами станут умнее и умнее, и благодаря прогрессу в области домашней электроники их можно легко связать с другими интеллектуальными функциями, такими как голосовые сервисы и цифровые помощники.
