Оглавление:
- Большие данные становятся нормой
- Мгновенная обратная связь с клиентом и сотрудничество
- Продукты доставляются в режиме реального времени
Что мы можем ожидать от технологий и, в частности, от облака в 2014 году? Взаимодействие с облачным программным обеспечением станет более плавным, поскольку большие данные становятся нормой. И компании привыкнут взаимодействовать с клиентами, чтобы вносить изменения в режиме реального времени. Здесь я расскажу о трех способах, которыми облако изменит нашу работу в 2014 году.
Большие данные становятся нормой
Все разговоры о больших данных могут заставить вас придумывать различные сценарии, которые могут произойти в будущем. В 2014 году будущее здесь. Мы увидим, что компании на самом деле используют большие данные, а не просто собирают данные, чтобы увеличить доход. Для клиентов это придаст новый смысл тому, чтобы быть полностью на связи и в сети. Для бизнеса это будет означать понимание и реагирование на целые сегменты клиентов, включая узкоспециализированные. Необходимость прозрачности в том, как данные собираются и используются, будет иметь первостепенное значение, поскольку становится проще, чем когда-либо, внедрять решения для больших данных. Ожидайте высоко-целевой маркетинг и более ровное игровое поле. Такие решения, как Hubspot и Marketo, которые может использовать любая компания, в том числе мама и поп, будут доминировать на рынке. Также ожидайте ответа типа «все на руках». В то время как большие данные ранее считались только ИТ-функцией, отделы маркетинга, отдела кадров и финансов также должны быть в курсе всех событий. (Узнайте больше о больших данных в Больших данных: как они собираются, используются и используются для принятия бизнес-решений.)Мгновенная обратная связь с клиентом и сотрудничество
Клиенты и разработчики будут иметь богатые взаимодействия с более мгновенной обратной связью и совместной работой. Для некоторых компаний это уже происходит с социальными сетями и онлайн-поддержкой. Новый стандарт будет заключаться в создании встроенных функций обратной связи и способов непосредственного подключения к разработчику. Это беспроигрышный вариант как для компании, так и для клиента; клиент слышит свой голос в режиме реального времени, а команда разработчиков получает реальную обратную связь о том, что работает, а что нет. Ожидается, что этот тип интеграции поможет увеличить доход компании, но в мире огромных возможностей он также создает сообщество, доверие и постоянных клиентов. Ожидайте, что дополнения, такие как Google app-install и Apptentive, помимо прочего, станут лидерами в разработке приложений. Также ожидайте больше пользовательских решений обратной связи для программного обеспечения и других интерактивных потребительских продуктов.Продукты доставляются в режиме реального времени
Помимо совместной работы с клиентами в режиме реального времени и данных для их резервного копирования, новая модель непрерывной доставки также потребует от ИТ-специалистов и бизнеса доставки продуктов в режиме реального времени. Чтобы оставаться конкурентоспособными, компаниям необходимо двигаться быстрее и создавать оптимизированный процесс создания, разработки и развертывания. Эта тенденция также позволит компаниям создавать продукты и приложения, которые улучшаются, прежде всего, на основе отзывов клиентов и совместной работы. Предварительный заказ и краудфандинг от постоянных клиентов станут еще более популярными. Обратная связь в режиме реального времени также позволит добавить больше продуктов или больше пользовательских функций в существующий продукт. Кроме того, благодаря облачным технологиям будет легко обновлять продукты и быстро внедрять нормативные требования для определенных отраслей. (Подробнее об облачной технологии 5 способов изменит ИТ-ландшафт.)
При всей этой совместной работе и взаимодействии компаниям и сотрудникам, особенно работающим в сфере информационных технологий, необходимо чувствовать себя комфортно. Это также время, чтобы быть честным с ошибками или задержками в обновлениях или улучшениях продукта. Наконец, сейчас самое время понять, на что способна ваша компания с точки зрения функций для конкретного продукта. В этом году действительно все о том, что вы можете сделать для клиентов и как быстро, насколько прозрачно и насколько вы можете сотрудничать во время процесса.
