Q:
Почему важно иметь инструменты управления изменениями для корпоративных систем?
A:Вряд ли можно оспаривать тот факт, что в современной бизнес-среде компьютерная инфраструктура имеет важное значение для предприятия. Важность правильного управления и защиты не может быть преуменьшена. Случайное управление ИТ может привести к значительным убыткам - и даже к провалу компании. Риски могут распространяться на потерю данных или даже уголовную ответственность.
Все в движении, и единственная константа - это изменения. Изменяющийся технический ландшафт может быть широким и разнообразным: износ оборудования, устаревание программного обеспечения, новые требования клиентов, разработка протоколов, финансовые соображения. Чтобы удовлетворить эти требования, ИТ-специалисты постоянно обновляют и пересматривают свои корпоративные системы. Это может включать добавление или удаление сетевых компонентов, создание решений или удаление устаревших, изменение спецификаций или дизайна или перемещение систем на новое место. На обычном языке это «движения, добавления и изменения».
Как эти изменения подходят, имеет решающее значение для предприятия. Неконтролируемые изменения - это легенда. В качестве личного примера, один коллега не смог создать резервную копию данных перед заменой карты и стоил компании более 250 000 фунтов стерлингов в случае потери данных. Плохие вещи случаются, и закон Мерфи никогда не отменяется. Эффективная программа контроля изменений лежит в основе правильного управления рисками.
Инструменты управления изменениями могут означать разницу между огромным достижением и огромным провалом. Следует проявлять большую осторожность, чтобы предвидеть возможные результаты. Очевидно, что-то провалилось, когда 10 ноября 1999 года НАСА потеряла орбитальный спутник Марса стоимостью 125 миллионов долларов. Причина? Одна часть программного обеспечения рассчитана в фунтах силы, в то время как другая использует метрическую единицу, известную как ньютоны. Можно предположить, что более тщательное планирование могло бы предотвратить выгорание спускаемого аппарата в марсианской атмосфере.
Исправление вещей на лету может быть столь же опасным. Критические процессы и множество пользователей могут зависеть от успеха управления изменениями. Технология может не сжечь дорогой космический корабль, но есть шанс, что одним неверным шагом ИТ-карьера может распасться на миллион кусочков.
Инструменты и методы, используемые для управления изменениями в корпоративных системах, должны обеспечивать всестороннее представление о масштабах изменений и обеспечивать то, что произойдет, даже если запланированное изменение не будет выполнено, - его можно откатить до предыдущего состояния. Резервные системы могут играть роль здесь. Регулярный сбор показателей, таких как KPI или аналитика, поможет в планировании изменений. Использование метода процедуры (MOP) для реализации изменений также поможет контролировать результаты.
Планирование и контроль необходимы для любого бизнеса. Контроль изменений - это способ объединить людей, процессы и инфраструктуру. Наличие эффективного плана управления изменениями имеет решающее значение для здоровья и благополучия любой ИТ-среды. Риск слишком велик, чтобы что-то оставить на волю случая.
