Оглавление:
Определение - Что означает Тревожный билет?
Заявка на устранение неисправности является результатом того, что конечный пользователь отправляет запрос помощи через систему отслеживания проблем, и он обычно содержит элементы, подробно описывающие точную природу проблемы, с которой сталкивается конечный пользователь с определенным сетевым компонентом. Билет об устранении неполадок затем пересылается соответствующему ИТ-специалисту, который отвечает за устранение неполадок в заявке об устранении неполадок в зависимости от серьезности, влияния на организацию, полученного времени и т. Д.
Техопедия объясняет проблемы
Со временем этот термин стал общепринятой частью лексикона ИТ-индустрии из-за его исторической ссылки на небольшие карты, которые были представлены конечными пользователями, у которых были проблемы с определенным сетевым компонентом. Со временем заявки на устранение неисправностей приобрели цифровой формат, но большинство людей в отрасли продолжают называть их заявками на устранение неисправностей.
