Что такое общий контакт-центр (scc)? - определение из техопедии

Определение - Что означает Общий контакт-центр (SCC)?

Общий контакт-центр помогает объединить коммуникативный, финансовый и административный опыт для создания нервных центров для организаций, которые обычно выполняют операции по всему миру.

Общий контакт-центр также известен как контакт-центр.

Techopedia объясняет общий контакт-центр (SCC)

SCC управляет скоординированной консолидацией множества задач и услуг фронт-офиса и бэк-офиса. Большинство общих контакт-центров управляют операциями, связанными с кредиторской задолженностью, дебиторской задолженностью, управлением денежными средствами, общим балансом, управлением кредитами, поддержкой клиентов, расчетами заработной платы и человеческими ресурсами для различных клиентов. Эти операции обычно выполняются с использованием только одного центра.