Стратегии джедаев для управления социальными сетями

Называете ли вы это управлением социальными сетями (SMM) или маркетингом в социальных сетях (также SMM), многие компании очень заинтересованы в его наличии. Создать и поддерживать присутствие в социальных сетях легко, если вы знаменитость или профессиональный спортсмен, но компании сталкиваются с некоторыми уникальными проблемами. Может быть трудно понять, куда обратиться за помощью в изучении того, что все еще является чем-то вроде новой дисциплины. Но иногда мудрость появляется там, где вы меньше всего этого ожидаете. Узнайте, как бизнес может удержать свое присутствие в социальных сетях от перехода на Темную сторону, согласно мудрости джедаев. (Получите некоторую справочную информацию о социальных сетях в разделе «Понимание социальных сетей: что нужно знать».)

«Не пытайся. Делай или не делай. Не пытайся».

Быть последовательным является наиболее важным элементом любого присутствия в социальных сетях. Это означает, что менеджер социальных сетей должен быть активным и доступным, даже если сообщество этого не делает. Существует ряд инструментов, позволяющих одновременно отклонять бластерные затворы и управлять несколькими платформами социальных сетей, но фактические усилия включают в себя немного больше, чем просто обмен интересной ссылкой, информирование сообщества об обновлениях и сила собственного мнения менеджера. Пока в вашей компании или отрасли происходит что-то интересное и заслуживающее комментариев, у вас никогда не будет недостатка в том, что можно публиковать. Если вы ничего не можете найти, возможно, вы недостаточно усердно выглядите.

«Страх - это путь к Темной стороне. Страх ведет к гневу, гнев ведет к ненависти, ненависть ведет к страданию».

Самый большой страх, когда дело доходит до организации присутствия в социальных сетях для организации, заключается в том, что общее участие будет негативным и нанесет ущерб бренду. Тем не менее, даже если реакция сообщества будет негативной, вероятно, будут какие-то действенные пункты. Выявление законных проблем и публичное их решение - один из самых сильных союзников в социальных сетях. Таким образом, организация сможет победить предыдущих отрицательных членов и привлечь их к защите от людей, которые никогда не будут побеждены. Худшее, что может сделать менеджер по социальным медиа, - это наброситься на негативные комментарии. Вместо этого медитируйте на это: ваш разум должен быть ясным, если вы хотите обнаружить причины отрицательных комментариев против вас.