Оглавление:
Определение - Что означает глубокий набор?
Глубокий набор номера - это служба голосовой связи по Интернет-протоколу (VoIP), которая позволяет пользователям напрямую обращаться к определенному контактному номеру компании, минуя меню интерактивной голосовой связи (IVR) телефонной системы компании.
Техопедия объясняет глубокий набор
Глубокий набор был разработан торонтской компанией Fonolo для упрощения работы с клиентами.
Процесс глубокого набора облегчен потребительским веб-сайтом Fonolo, который служит посредником между звонящими и крупными компаниями. Чтобы использовать Fonolo, пользователь должен пройти следующие шаги:
- Пользователь находит компанию, с которой он хочет связаться на веб-сайте Fonolo
- Затем пользователь должен визуально просмотреть меню телефона, найти контакт или отдел и щелкнуть его.
- Затем Fonolo перемещается по телефонной системе IVR компании и звонит нужному контакту или отделу. Когда звонок соединяется с представителем этого отдела, Фоноло звонит пользователю.
- Когда пользователь отвечает на звонок, он или она напрямую подключается к выбранному контакту или отделу.
Глубокий набор номера - это очень полезный сервис, который помогает пользователям избежать разочарований в длинных и повторяющихся изменениях меню, прежде чем связываться с представителем крупной организации.
