Оглавление:
- Определение - Что означает Платформа данных клиента (CDP)?
- Techopedia объясняет Платформу данных клиента (CDP)
Определение - Что означает Платформа данных клиента (CDP)?
Платформа данных о клиентах (CDP) - это форма хранения данных о клиентах, целью которой является предоставление полной картины клиента, включая сеансы веб-сайта, сеансы мобильных приложений, стенограммы чатов и сеансы электронной почты. Технологический аналитик Дэвид Рааб приписывают придумывание этого термина. Системы CDP предназначены для того, чтобы дать маркетологам лучшее понимание поведения клиентов.
Techopedia объясняет Платформу данных клиента (CDP)
Платформа данных о клиентах, или CDP, является своего рода базой данных клиентов, которая пытается собрать как можно больше данных, включая номера телефонов, где клиенты перемещаются по веб-сайту и транскрипты разговоров с представителями обслуживания клиентов по электронной почте и сеансам веб-чата.
Идея состоит в том, чтобы предоставить маркетологам центральное хранилище для всех данных клиентов. Все поведения клиентов связаны с уникальным идентификатором, независимо от того, был ли клиент идентифицирован или является анонимным. Основное различие между CDP и другими системами заключается в том, что CDP управляются маркетологами.
