Оглавление:
Определение - Что означает межканальная аналитика?
Межканальная аналитика - это процесс бизнес-аналитики, в котором несколько наборов данных из разных каналов или источников связаны или размещены вместе, а затем проанализированы, чтобы предоставить клиенту и маркетинговые сведения, которые бизнес может использовать. Это может дать представление о том, какие пути клиент выберет для преобразования или для фактической покупки продукта или пользы услуги. Это позволяет принимать правильные и обоснованные решения.
Techopedia объясняет многоканальную аналитику
Межканальная аналитика стремится понять, какие пути или каналы объединяются, чтобы стимулировать конверсию клиентов. Это включает в себя понимание того, какие пути популярны внутри и между каналами, и, наконец, подробный анализ конкретных путей посетителей. В онлайн-бизнес-сообществе аналитики находят пути или ссылки, по которым проходят клиенты, прежде чем они доберутся до окончательной покупки. Находя этот путь, маркетологи могут сконцентрироваться и продвигаться по этому пути или создать другие пути, как это. Анализируя поведение клиентов, аналитики могут понять влияние каждого канала и то, как они работают вместе.
Преимущества многоканальной аналитики:
- Задержка или влияние на время - Истинную картину задержки для клиентов, которые конвертировали, можно измерить, проанализировав данные на уровне потребителей по всему пути конверсии.
- Измерение рефералов. Места размещения с высокой и низкой стоимостью можно определить, проанализировав рефералы URL по онлайн-каналам.
- Анализ воронки - аналитики могут определить, какие комбинации каналов могут привести к наивысшим результатам, а также получить представление о том, какие пути приводят к конверсии.
