Оглавление:
- Определение - Что означает управление бизнес-услугами (BSM)?
- Techopedia объясняет управление бизнес-услугами (BSM)
Определение - Что означает управление бизнес-услугами (BSM)?
Управление бизнес-услугами (BSM) - это определенная методология, используемая для контроля и оценки услуг бизнес-информационных технологий (ИТ).
BSM - это группа утилит, процессов и технологий. Технологические утилиты BSM разработаны, чтобы помочь ИТ-ассоциациям просматривать и обрабатывать технологические инфраструктуры, которые улучшают поддержку и поддерживают критически важные бизнес-сервисы.
Techopedia объясняет управление бизнес-услугами (BSM)
Широко принятая в середине 1990-х годов, библиотека информационных технологий (ITIL) была изначально создана для обеспечения лучшего согласования информационных систем и связанных с ними бизнес-процессов, что улучшило управление ИТ. ITIL постепенно принял и официально признал BSM как окончательную модель управления и эксплуатации ИТ-инфраструктуры.
BSM состоит из структурированных процессов и программного обеспечения. Утилиты BSM являются важным средством постепенного расширения авторитетных процессов, ориентированных на методы управления ИТ-услугами (ITSM или ИТ-услуги).
Методология BSM организует ИТ-отделы по службам, а не по отдельным элементам или хранилищам, что позволяет расставлять приоритеты в усилиях и постепенно улучшать управляемые бизнес-службы организации.
Основные поставщики, предоставляющие программное обеспечение и услуги BSM, включают следующее:
- AccelOps
- BMC Software
- Compuware
- CA Technologies (ранее Computer Associates, Inc.)
- Управление бизнес-услугами HP
- Novell
- IBM Tivoli
- Zyrion Traverse
