Я нахожусь в лагере, который говорит, что мобильное обещание заключается в нашей способности доставлять ультра-персонализированный контекстный контент пользователю беспроводной сети, который все чаще ожидает не меньше.
Я менее уверен в том, насколько терпеливым будет мобильный абонент, когда мы обнимаем большие данные и все, что они нам говорят - если мы потратим время и будем располагать необходимыми ресурсами для прослушивания.
Джули Аск, одна из самых умных и уважаемых в отрасли, является одним из крупнейших сторонников концепции контекста.
«Что это будет означать через пять лет? Потребность потребителей в удобстве превзойдет их потребность в конфиденциальности», - пишет Forbes вице-президент и главный аналитик Forrester Research.
«Они будут постепенно предоставлять доступ к этой информации, хранящейся на их телефонах, доверенным партнерам в обмен на удобные услуги, мало чем отличающиеся от использования кредитных карт сегодня. Контент и услуги станут в высшей степени персонализированными. Телефон станет центром, собирающим информацию от машины вокруг нас и модем, передающий его приложениям или службам, которые будут использовать его для предоставления удобных услуг.
«Способность доставлять контекстуальные впечатления будет развиваться в совершенстве с технологиями в телефоне. Уже сейчас у телефонов есть GPS, акселерометры, гироскопы и магнитометры. В будущем у них будут барометры, химические датчики и микроболометры. У них уже есть две камеры, поддерживающие 3D захват видео и измерение расстояния. "
Хорошо, это выглядит пять лет. Но маркетологи, опрошенные для моей книги «Мобильный маркетинг», сказали, что мобильные подписчики наказывают бренды, которые не дают положительного опыта на мобильных устройствах. И наоборот, пользователи награждают компании, которые соответствуют или превосходят их ожидания.
В течение многих лет мы слышали, как маркетологи не только запрашивают, но и запрашивают данные из мобильных программ, чтобы сделать их более успешными и отслеживаемыми. Однако лишь немногие организации располагают инфраструктурой, персоналом, бюджетом или мышлением, чтобы получать как можно больше информации и делать с ней что-то осмысленное.
Тем не менее, технология развивается так быстро, что становится все меньше и меньше препятствий для получения данных.
Я слышал, как Аск обсуждал концепцию представления мобильным пользователям информации или рекламы, основываясь на том, тепло или холодно в комнате, в которой они находятся.
Другие также полагают, что местоположение - только часть истории.
«Я вижу важность растущего контекста все больше и больше, чем просто местоположение», - сказал мне в Mobilized Marketing Майкл Беккер, управляющий директор Ассоциации мобильного маркетинга в Северной Америке.
«Время будет следующим доступом, который будет играть большую роль в нашем разговоре», - сказал Беккер. «Дело не только в том, что я на Таймс-сквер, но и когда я в нем, потому что помолвка вокруг тебя отличается, если я стою на Таймс-сквер в 12 часов дня против 12 часов вечера. Как мы это играем? роль и иметь этот уровень контекста с потребителями? "
Там есть много данных, которые нужно собрать и проанализировать, даже до того, как подтвердить, что с мобильным пользователем все в порядке.
«Мы увидим, что идея маркетинга разрешений выходит за рамки того, что я получил или включил», - говорит Беккер. «Там будут слои разрешения. Когда вы можете поговорить со мной? На какие темы? И на каких устройствах и средах?»
По словам Натаниэля Брэдли из Hipcricket CTO, есть и другие факторы.
«Если вы посмотрите на прогресс этого внешнего таргетинга, он должен знать, светило ли солнце, когда вы запускали мобильную маркетинговую кампанию, если в последний раз, когда вы покупали пончики, шел дождь, был ли фондовый рынок вверх или вниз, или же Ваши продажи выросли или упали во время определенной маркетинговой кампании или мобильной доставки, - сказал мне Брэдли.
«Все эти условия окружающей среды способствуют нацеливанию, которое будет становиться все более и более активным. В будущем вы увидите, что если бы я случайно взял ваш сотовый телефон, он был бы абсолютно бесполезен для меня из-за количества целей и количества настройки контента, который идет от устройства к устройству. "
Конечно, проблемой будет получение данных, их анализ и адекватное реагирование. Мобильный пользователь уже не ожидает ничего меньшего.
