6 ключевых тенденций в онлайн-бизнесе

Нет сомнений в том, что в какой-то степени каждый бизнес должен стать онлайн-бизнесом. То есть каждому бизнесу необходимо какое-то присутствие в Интернете, потому что Интернет не просто становится основным средством, с помощью которого мы информируем наши решения о покупке, - он уже есть. Согласно отчету, опубликованному Cisco в январе 2013 года, онлайн-рейтинги и комментарии являются наиболее значимым фактором при принятии решений о покупке. И подавляющее большинство покупателей - покупают ли они услугу или продукт онлайн или лично - сначала проводят онлайн-исследования.

Таким образом, независимо от того, проводят ли предприятия большую часть своих транзакций в Интернете или нет, важно быть на шаг впереди. Вот пять наиболее важных тенденций для подражания.

мобильность

По словам Cisco, к концу 2013 года на Земле будет больше мобильных устройств, чем людей. Люди делают больше своих вычислений на лету, и это несколько изменило их потребности. Например, приложения становятся все более важными для использования мобильных устройств. Хотя все эти устройства содержат веб-браузеры, большинство пользователей полагаются на пользовательские приложения для получения необходимой информации, такой как ближайшее местоположение компании, итальянский ресторан с самым высоким рейтингом поблизости и так далее. Веб-сайты также должны быть оптимизированы для ряда устройств. Наконец, совместный контент и реклама, предназначенные для этих устройств, должны быть оптимизированы аналогичным образом. Все эти изменения можно суммировать в одном вопросе: как интернет-компании могут адаптироваться и использовать тенденцию мобильных компьютеров? В целом, у сегодняшних компаний должны быть приемлемые ответы на этот вопрос.

Общественное строительство

Социальные сети здесь, чтобы остаться, и это означает, что у бизнеса есть новая платформа для построения отношений и общения со своими клиентами. Поддержание социального присутствия в сети стало таким же важным, как и наличие веб-сайта, поскольку социальные сети действуют как независимая сеть в Интернете. Но в то время как первые годы в социальных сетях были довольно туманными для бизнеса, в последние годы здесь появились некоторые весьма ощутимые преимущества. Социальные сети предоставляют компаниям возможность взаимодействовать с клиентами, привлекать их, создавать ажиотаж, получать отзывы и даже бороться с негативной рекламой, прежде чем она выйдет из-под контроля. Все больше компаний даже используют его для найма. (Подробнее об этом см. В разделе «Как я использовал Twitter, чтобы получить техническую работу».)

Социальный Шоппинг

В то время как мы находимся на теме социальных медиа, есть также влияние, которое это оказало на покупательские привычки. Согласно отчету IBM за 2011 год, до 84 процентов потребителей используют свои социальные сети при изучении новых продуктов. Стратегия Amazon по использованию данных клиентов для составления списков корреляций того, что другие пользователи просматривали или покупали в определенном сеансе, была одним из первых набегов в эту область, и она оказалась мощной. Теперь идея демократического шоппинга стала еще более важной благодаря интеграции социальных сетей. Социальное купонирование, посещение сайтов в социальных сетях, чтобы претендовать на эксклюзивные предложения продуктов, и покупка продуктов, предлагаемых аналогами из социальных сетей, - все это тенденции социальных покупок, к которым стремятся онлайновые компании. (Узнайте больше о социальных покупках в разделе «Знаете ли вы? Социальные сети против социальных открытий».)

Аналитические богатства

Возможно, самая важная тенденция в онлайн-бизнесе заключается в аналитике. Глубина и точность онлайн-аналитики за последние годы значительно возросли, и эти богатые данные могут быть извлечены, чтобы дать онлайн-бизнесу больше понимания, чем когда-либо прежде. Компании теперь могут узнать, на что смотрят посетители их сайта, что они пропускают, когда уходят и многое, многое другое. Этот майнинг становится все более сложным, поскольку системы стали способны обрабатывать большие данные, что по-прежнему является ключом к неисчислимым богатствам для компаний, стремящихся лучше ориентироваться и обслуживать своих клиентов.

SEO

Независимо от мании, окружающей этот термин, поисковая оптимизация представляет собой серьезную проблему для онлайн-бизнеса. Хотя поисковые алгоритмы улучшают работу по вытеснению сайтов, которые пытаются использовать игровые поисковые системы, поисковые системы не делают все возможное, чтобы помочь законным предприятиям, которые не разбираются в поиске. По этой причине многие компании должны изучить правила SEO, чтобы убедиться, что они получают PageRank, который они заслуживают.

К сожалению, это легче сказать, чем сделать, потому что SEO - это постоянно развивающийся процесс. Совсем недавно авторство Google стало новой границей для онлайн-издателей. Наличие социальных сетей также становится все более важным. (Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с 3 SEO-тактиками, которые нравятся Google.)

Сегментация по агрегации

В начале онлайн-бизнеса каждый сайт стремился быть порталом или агрегатором, но эта тенденция сместилась в сторону создания целевых сайтов, предназначенных для обслуживания одного конкретного рынка. Причиной этого сдвига является то, что один сайт не может превзойти существующие агрегаторы, но при правильной настройке для SEO он может получить более высокие результаты на своем конкретном рынке. Это привело к тому, что сайты формировались по определенным вертикалям, а не прикрепляли больше разделов к существующим сайтам. Этот шаг несколько предвосхитился в 80-х и 90-х годах в результате офлайн-бизнеса, когда многие избыточные конгломераты были разбиты на более мелкие предприятия, которые могли сосредоточиться на том, чтобы быть лучшими в своих конкретных областях.

Интернет-бизнес далек от совершенства и может никогда не достичь зрелости, так как новые возможности продолжают добавляться в Интернет. Задача для бизнеса - не остаться в стороне от этих тенденций. На практике это означает уделять внимание новым возможностям и тратить время и ресурсы на то, чтобы максимально их использовать. Но вряд ли это уникально для Интернета; это именно то, что делают успешные компании, чтобы оставаться на вершине.